这几天,有一则与咱们用车人息息相关的新闻,这则新闻同样引起了汽车维修行业从业者的广泛关注,究竟是怎样的新闻,它新在哪里?给我们广大车友以及汽车售后行业放出了怎样的信号呢?且听小编道来。
两份文件引发变革
今年1月1号,当时10部委发了一份叫做《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》的文件,主要的思想就是破除汽车配件渠道垄断,这个行业要转型升级了。近日,打开交通运输部政府信息公开网站,有一则最新发文引人注目,标题叫做‘交通运输部关于修改《机动车维修管理规定》的决定’,也就是交通运输部今年第17号令。这个文件之前一个版本推出的时候是05年,十年过去了,新版《机动车维修管理规定》通读下来的第一感受是,接下来汽车售后维修市场,充分开放,充分竞争,真正拼规范,拼服务的时代来临了。
这份文件可以说以一个闭环运作和监管的形式,传递出来了一个重要信息,就是接下来“任何单位或者是个人,不得强制或者变相强制指定维修经营者。”也就是说,我作为消费者,用车人,我有权利在汽车无论出事故也好,本身遇到车辆故障也好,总之需要维修车辆的时候,对于到底是去4S店,还是去我信得过的维修厂,决定权在于我,我可以自己拿主意。这时候,如果出现比如保险公司说,你一定要去我指定的维修厂维修,如果4S店说你选择到我这边维修,那费用可以给你减一些,如果不到我这修,那怎滴怎滴,等等的这些强制指定或者变相强制指定,现在开始不允许了!
市场开放,如何监管原文地址:http://www./news/20159/3209.html
那市场这么开放,要如何监管?总要有个合乎常理的流程吧?4S店维修可以很放心,可外面维修厂的资质怎么保证呢?这份文件中也列了几点:
第一个,从市场信息的开放共享上来说,其中有一条就明确说了,叫做机动车的厂家在新车型投放市场后的六个月内,必须向社会公布维修技术信息和工时定额。
第二个,机动车维修信息开放了,接下来,对于维修厂经营者来说,首先,在给消费者维修后,应当使用由咱们交通运输部统一制定的统一标准格式的结算票据,要自觉的给到消费者。其次,所有的维修配件是可追溯的,也就是它从哪里采购来的,有没有合格证明,都要留档可查;然后,经营者自己要建立起机动车维修电子档案,维修完毕这些资料都是要如实填报,然后会把这些电子数据上传到国家汽车电子健康档案系统当中,消费者是可以要求查看的。
第三个,外部监管的主管部门,定期检查,随机抽样,从经营许可资质到具体维修质量到档案报备管理,都要查,都要管。不合格的采取措施整改。
所以说,接下来,汽车售后维修的整个生态又会发生一个比较明显的变化,谁真的服务好,谁真的能吸引最后通过品质留住客户,消费者说话,市场说话。