车友张小姐通过熟人在华骏福特4S店订了一辆福克斯。可开完票，她却不乐意了，给直播间打来电话，说4S店在她没有验车的情况下，就擅自把一辆车给开了发票。现在，车子她不满意，要求换车。

照正常逻辑来推，小编敢说销售顾问不会，也绝对不敢在没有经过客户点头的情况下把车拿去开票。

这事儿离奇的地方就在于，张小姐说自己没验过车：

我看车的时候只看了内饰和外观，我只是和他说我要这款（这个配置、这个价格），我是知道他只有这台车子，但是我没有明确他只有这台车子，原先看车的时候车子都没启动过，在我还有疑问的情况下，还有要求的情况下，他和我说开了票车子不满意还可以换，我才让他开了发票，结果……

但4S店销售念经理却一口咬定“她看过车了”：

（买车之前）张小姐打电话给我，说就要红色的这一款车，订车当天也过来看了一下车。后来因为这个价格又有分歧，我说没事我先帮你留着，后来她又打电话过来说确定要这款车，因为我们红色就只有这台车，她也是确确实实确定要这款车……

 念经理委屈的地方在于，我们明确确认了消费者的购买意向，为什么不能开票？张小姐突然要换车，这不单方面违约吗？车子并没有问题，当然不能换！张小姐确实看过车，但这看车等不等于验车？各位车友，您怎么看？

介于双方各执一词，上周五，记者海飞也约了双方到店当面沟通。那么当天沟通情况如何？张小姐有没有向4S店表现出任何“我就要这辆车”的动作？4S店又是如何明确张小姐就要这辆车的？

车是这么买下来的：标题

1、张小姐联系念经理，说自己想要买一辆红色外观，黑色内饰的两厢福克斯。此时，念经理明确表示整个店现在就剩这一台红色福克斯，当时，张女士没有拒绝。

2、随后，念经理把业务介绍给了销售顾问小李。因为客户是领导介绍的，小李默认张小姐已经和领导达成共识，我就是起个跑腿、跟进的作用。

3、后来张小姐进店看的都是这辆车，虽然没有启动，但对车子的其他方面没有提出异议，所以在31号那天，小李就按这辆车的车架号给张小姐开了票。

但另一方面，张小姐却坚持，我车从没启动确认过，还在犹豫当中。开票的时候是也是顾问小李承诺我开了票以后可以再看，不满意可以换车，我才交钱开了发票，自己从来就没有说过我就是要这辆车。

开票之前顾问小李有没有承诺过车子不满意可以换？现在已经难以追溯了。您说这事儿荒唐不荒唐？太荒唐了！通过这起投诉，小编真是要狠狠地给收音机前正要买车或者打算买车的朋友们提个醒，钱装在咱们的口袋里，您自己都不上心谁来替您上心呀？什么顾问说我要冲业绩，您就把钱交了；对车子还有疑虑，您就把钱交了；还有各种各样奇怪的理由…有的是出于信任有的是心急。大宗消费品，大家千万不要抱有任何侥幸心理，以为口头约定能绕过合同、发票这类制式票据的法律效力，为自己埋下一个定时炸弹。

这么上赶着掏钱，没事儿都没事儿，一旦出了岔子，后悔都来不及！

同样小编也把这句话转送给4S店，没有办法举证张小姐明确表达要购买这辆福克斯购车意愿的直接证据，这正是投诉当中4S店理亏的地方。何况汽车这种大宗消费品，商品验收过程更应该明示。现在消费者找上门来，大张旗鼓的又是换车、又是打官司，这多被动呀？如果咱们在这个时候能够拿出一份单据，确认消费者确实明确了购买意愿，这样的客诉处理起来咱们是不是会更有底气一些呢？