看过前面几篇节目的朋友,想想销售员已经快被我们折磨的差不多了。
那么他总算是久经沙场、历经患难,把这个合同啊价格批好,都已经放在你面前了。
恭恭敬敬地放上一杯水,热热情情地递上一支笔,“先生就在这里签个字吧,我带你去刷卡”,对不对。
哪有这么容易的事情是吧?我是来消费的。哪个钱不是辛苦钱啊,那怎么办呢?
拿着笔,转啊转、转两下,看看合同一二三,一般车的合同比较多嘛,七八页、十多页都有,从头翻到尾、翻个两三遍。
然后有一种很无辜、很单纯、很困惑的角度朝天看着说,“这个好像并不是我真正想要的这一辆车哎”。
或者说,“这个牌子好像不一定是最适合我的一个牌子哎”。
这个时候哦,真的是万念俱灰,难受得要死,感觉是总算是把这个客户谈下来了,好不容易我已经不赚你钱了,你怎么还给我整这个东西啊。
但这个时候,在经济学里面,就涉及到一个沉没成本的问题。
人家跟你谈话了,那么多精力,还申请了领导、花了面子。这些东西啊是你不买,他也是要不回来的付出和代价。
都到这一步了,把车卖卖掉,把车买买走么好了。无非就是少赚点钱,有个口碑,以后有个回头客也可以的。
这个时候,销售员心里特别容易自我安慰给自己理由,这个空子千万要钻进去啊。
那这个时候,你倒不要指望他有什么举动。
大多数的销售员往往只是内心在承受这一份痛苦,他并没有这个机会或者能力,再去给你申请价格、或者说是给你额外的好处了。
这个时候你要额外的再补一句话:
“这个车子我其实还是蛮喜欢的,只是我就觉得这牌子不太好,这车子我真的觉得非常棒,我们刚才一路聊下来,你的价格也挺好的,但我就觉得好像对我是不是不太合适啊。”
那我们说这个东西,干什么呢?
我们说这个东西,是为了让销售员明白,这真真实实的是我们内心的困惑和纠结。
我想很多朋友在买车的时候的确也会碰到这个问题,这临门一脚快要付钱的时候,是不会慌一下。
这个钞票,“咵嚓”10万20万要刷出去的时候,手是不是会抖一抖,总是会有一些迟疑。
而这些迟疑和不安,我觉得一个优秀的销售员是有义务、需要来安抚我们的消费者的。
这个时候我们向他要求的并不是金钱,而是需要他耐心地跟我们解释汽车的功能,详尽地告诉我们一辆车买回去之后,我将会面临什么样的问题。
维修、索赔、保养,这些事情到底都怎么办?我如果碰到小毛病我应该找谁?我晚上轮胎没有气了,打电话给哪个才是最关键的?
把这些东西要到,那么他对你来说,是一个非常称职、优秀、可靠的销售员。
毕竟我们的目的是建立联系,建立一个“不花冤枉钱”的联系。
并不是想要去折磨销售员嘛,备胎小朋友自己也是销售员是不是。
那今天我们算是一个小系列的结尾了,希望大家在买车的时候能够不花冤枉钱,出行平安、事事顺意。