所谓“理不辨不明，话不说不清”，涉及到双方共同的约定、共同的委托，事先沟通就显得尤为重要。有时候，事先有沟通和没沟通，往往会导致事件往两个截然不同的方向发展。节前，一位途观车主打进电话说了一件令他特别委屈的事情。
新买的车仅3月，爱车竟没了质保
张先生的爱车是一辆上海大众途观，去年12月底才提的车，今年三月初的时候与一辆强行变道的车发生了事故。
随后，车子被送到福清上海大众宏图4S店进行维修。然而，维修方案，保险公司、4S店却有了争议。原来，该车的变速箱在事故当中也受到了损伤：
争议焦点在于：
全责方保险公司中华联合认为这变速箱是能修的，理由是只有外观件损坏，完全不用更换；而福清上海大众宏图4S店却主张更换，理由是厂家认为外修的工艺达不到技术要求，对于他们来说根本没有修的这个选项，还是建议张先生更换。
为此，双方争执不下。
（红圈处为变速箱受损部位）
刚买的车子好端端被人撞了，本来张先生心里就不好受，送修之后维修方案还争执不下，更让人头大。而更让他无法接受的是，在张先生坚持要听从4S店建议，更换变速箱的情况下，3月底，他竟突然得知，保险公司、4S店没有经过他同意，就把变速箱送到了一家名叫“格拉思”的修理厂去外修了。
更悲催的是，外修之后车主就面临一个问题：厂家认为这种违背他们建议的外修行为，属于使用说明当中“未按要求正确使用、维护修理产品”范畴，将放弃这辆途观变速箱的质保。
（红圈处为使用说明细则）
而此时，一开始主张送修并且还把“生米煮成熟饭”的的中华联合保险这会儿也不愿承担今后变速箱的质保，直呼厂家这么做太霸道，认为厂家这么做极不合理。
张先生夹在中间特别委屈，才买3个月的新车，保险公司帮我修了一下（还没经过车主本人同意），变速箱就没质保了，这事儿搁谁受得了啊！？
那么，这事儿到底是如张先生所说，4S店、保险公司“越俎代庖”？还是另有隐情？外修之前，4S店、保险公司到底有没有有没有和车主进行过确认？是书面还是口头？“生米既已煮成熟饭”，那么车辆的变速箱质保又该由谁来承担？记者深入调查，车主、4S店、保险公司三方当面沟通，投诉能否有所转机？
各位车友，这事儿您怎么看？您觉得张先生的车辆变速箱质保该由谁来承担？不妨在下方留言，告诉小编您的观点。