新车刚买5天,意外发现车门喷过漆
日前,车号闽AQ607A车主陈女士的弟弟打进电话,说在福州汇京福飞北店买了一款白色2013款时尚版天籁。新车到手就5天,4月29号提车,5月3号做镀晶美容时,就发现车右前门有修补喷漆过的痕迹,还凹进去了一块。
车主五次进店,三次专程要看PDI
陈女士去经销店提出说要看一下PDI检测记录,结果却被经销店告知,无法提供。周一下午,记者陪同陈女士的弟弟一起进店提出想要查看PDI检测记录,4S店仍然表示他们没有PDI检测表,只有车辆交接验收单和交车确认表。
交车确认单却写着核对过PDI项目,这是为何?
令记者不解的是,交车确认表上却是有向客户核对“是否向您说明交车前的准备工作并核对PDI检查项目”这一选项,并由销售提前“打勾”了↓↓↓
二次拜访 终见PDI真身
5月11日节目的播出后,东风日产汇京福飞店店总林秀美女士打电话进直播间,对该事件作出解释。当天下午记者与车主陈女士一起再次到汇京福飞店内,终于看到了这张“神秘”的PDI检测表。
林总表态
林店总在现场表示,“我们的销售和售后两个部门在业务上相对来说切的比较开。在销售层面检查的是交车确认单,是不看PDI的。而流程上是新车到店后售后先检查,同时负责在交付期间要做新车检测,库管负责收集保存资料,没有问题后在系统勾选,然后打印出来盖章。这样厂家就认为交接完毕,实际内部验收是由售后存档,所以是分两个板块。”
陈女士在现场看到检测表后表态,自己发现车漆问题后,家人朋友总共来店内五次,其中三次都是专程来店提出想要看到PDI表,却始终都未看到这份检测表。4s店这样解决问题的效率让她很不满意。而我们的记者也是在昨天,二次陪同车主一家来到店内才最终得到了这份表格。
温馨提醒:
事件调查暂告一段落,提醒所有要购车的消费者,在购买车辆时要仔细查阅4s店的每一份资料表,交车时慎重检查车辆,避免日后发现问题难以追根溯源。其次,对于4s店应该做好交车前的各项检查,切莫因为贪图一时的方便而疏忽了对于车辆细致的检查,让自己在遇到问题时处于被动的局面。小编再此还是真心祝愿大家都可以拥有愉快的购车经历~