其实现在购车销量增长的可谓是相当迅猛啊,越来越多的人都拥有自己的车,当然随着而来的也会是各种频繁的质量问题,到底是哪些不幸上榜了呢?我们来看一下。
一汽丰田RAV4
中升丰田店,车主买车时,让销售顾问帮忙购买车辆保险,大部分是在平安保险购买,但是唯独玻璃单独破碎险,销售顾问没有告知却给车主买的是店内的玻璃破碎增值服务,此险种只能到店维修。最终,4S店退还了302元的玻璃单独破碎险保费。
一汽丰田卡罗拉
中升丰田店,车辆方向盘下方电线冒烟,原来是当初在4S店改装的一键升降器电线给烧掉了。车主到店反映,销售顾问却说车辆着火就着火,让技术人员修好就好了。最终,销售经理表态,让车主随时回店全面检查,可以免费给车主加保自燃险,也让销售顾问在以后沟通中多加注意。
一汽丰田卡罗拉
中升丰田店,车辆加油收油时,感觉变速箱齿轮内有一些旷量会震动;怠速时左前轮附近会传出疑似变速箱内部的“嘘嘘”声。4S店给车主免费更换变速箱阀体后,问题依然存在。
一汽丰田卡罗拉
世纪丰田店,4S店延迟交车,两把备用钥匙和公务员补贴迟迟未给车主。4S店表示确实耽搁会补给车主,同时承诺备用钥匙会尽快帮车主配备,并做出书面证明。
东风本田杰德
信达诺店,新车发动机在运转时发出像菜刀剁在砧板上的声音,频率随着发动机转速的提高而提高。4S店得到厂家确认,异响来自轴瓦,同意给车主更换发动机总成。
东风本田CRV
信达诺店,车辆出现密密麻麻类似生锈一样的斑点,随着洗车次数增多,斑点也在增多。记者和车主找到喷漆师傅现场检查,确定是车主将车停在家楼下,可能有别人装修时飘落的铁粉落到车上,经过洗车和雨水的冲刷,铁和水产生作用,导致车辆出现锈点,不是质量问题。
东风本田哥瑞
信达诺店,新车前面两个大灯起雾严重,4S店把店内试驾车的前两个大灯总成拆下来换上,没想到试驾车的大灯总成居然也起雾了。4S店担心厂家索赔下来的全新大灯也起雾,还是先向厂家申请索赔。
奔驰E260
利之星店,贷款买车,4S店给车主买了三年保险。车贷提前还清,车主想要转手卖车,但是车险还剩一年多未使用,要求退保。4S店回复说想要退保,要求车主卖掉车辆后,让下一任车主来找4S店退钱。经过查看购车合同,车辆保险是可以按照车主的意愿处理,退保是没有阻碍的。最终,4S店同意退款。
奔驰C200L
利之星店,车主在店里加装360度全景摄像头,因为这个摄像头,车主跑店里来回拆装了十几次,主机换了七、八次,还没解决问题。车主事后发现,4S店用副厂摄像头冒充奔驰原厂件销售。最终,因为店内擅自更换产品包装,不提供产品详实信息,做出退一赔三的处理。
东风雪铁龙C3-XR
闽神店,车辆低速行驶,挂D档和R档时,车头有滋滋滋的声响。4S店让车主在不同环境下,试了三台店内实车都有响声,肯定是变速箱电磁阀工作的声音,不影响车辆正常工况,建议车主多开开。
一汽大众迈腾
福京店,车辆开上高速,速度达到95以上,方向盘开始抖动。随着速度加快,抖动频率也会增大,到店反映要求车主自费。车主开始纠结,为何在保修期内要求自费,最终,店里经过全面检查,判断是轮胎的动平衡出现一些问题,车主合理缴费解决。
广汽丰田雷凌
宾联店,新车加装了4S店推荐的导航,不久后发现蓝牙接打电话,听筒里杂音明显,天气一热还出现死机情况。最终,更换同一品牌导航,故障还是消除不了。协商后,4S店给车主更换另一品牌的导航,车主先前试用过后是OK的。
华晨中华中华V3
盈通店,新车前挡风玻璃裂开,店里愿意免费更换玻璃,但是一个月后,玻璃还未更换,理由是厂家配件中心没有货源。另外,车主年前提车,年后4S店还没帮车主领回绿标。最终,4S店采取紧急方案,将厂家同款车前挡风玻璃进行替换,并且4S店要到车主行驶证复印件去车管所领取绿标。
北京现代索纳塔8
吉诺中诺店,车主在2014年12月买了一辆二手车,2016年2月才因车辆问题到吉诺中源4S店维修,进店查询发现车辆已经脱保,而且查到车辆在2015年有在吉诺中诺4S店的维保记录。车主提到自己的维保记录居然是在网上花钱买来的。后经4S店负责人了解到记录是店内新员工练习操作后台系统时保存下来的,误会一场。
纳智捷U6
瑞荣店,车辆两次断了两条发动机皮带,而且发动机皮带的使用寿命都在两万八千多公里,车主怀疑皮带有质量问题。4S店根据皮带旧件上的磕碰痕迹,判断可能是小石子飞进车辆底盘导致皮带断裂。最终,出于客户关怀,给车主做出一些补偿,同时将情况上报厂家。
比亚迪速锐
美嘉达店,车辆在一档挂到二档时,踩油门有异响。到店检修,回复是变速箱差速器坏了,更换新的差速器后,问题还是没有得到解决。最终,店内上报厂家技术支持,免费更换了变速箱总成。
哈佛H2
万国店,车主被店里收取贷款手续费,但是店里没有提供发票,只有收据,而且跟首付款开在一张收据单里。最终,店里提供了发票给车主。
众泰T600
青顺汽贸店,车辆后轮磨损异常,更换过后桥之后,问题暂时得到缓解,但是之后,吃胎问题集中爆发,两个后轮都被磨平了,车友群里普遍反映,认为众泰T600吃胎是群体性事件。虽然厂家在全国范围内给出同意免费更换轮胎、赠送保养等应对,但是车友们的问题还是存在。此外,青顺汽贸4S店通知福州车主进店调整。
江淮瑞风S3
宇翔店,车辆开到2000多公里,车主发现仪表盘的EPC指示灯一直亮,车上的定速巡航灯也亮了,到店检测维修,换了巡航灯和方向盘游丝都没处理好。4S店邀约车主进店检测,更换转向角传感器,最终解决了问题。
长城M4
万国店,原装倒车影像在白天成像可以,晚上满屏雪花,与4S店沟通四次无果,不满意服务态度。最终,售后总监表示车主可随时进店详细检查。
三菱帕杰罗
新奇特店,车辆在福州长冠城新奇特维修,提车后发现全车外观喷漆没喷好,有开裂、不平整和粗糙的情况,提出索赔。店总回复由于车辆出过事故,钣金破损比较严重,不能保证修复后不会生锈。最终处理方案是车主到外地的后续喷漆费用由新奇特报销。
陆风X5
全顺汽贸店,车辆玻璃升降机发生故障,由于不在4S店保养不给质保,不给免费维修。经过沟通,4S店表示纯属误会,让车主尽快回店处理,免费维修。
东南V3
东南汽贸店,车主到店更换后轮轮芯,店里回复说不在店内做四轮保养不能免费更换轮芯,车主感觉被强制消费。售后负责人表示,轮芯属于非易损件,可以在车辆质保期内免费更换,同意给车主免费更换轮芯。
处理部门接到线索
大地保险:车辆停在停车场被撞,通过停车场协助,找到全责方,车辆进店维修。全责方所在的大地保险公司查勘员一日推一日,不予以理赔。车主着急用车,感觉被放鸽子。最终,车主顺利得到理赔。
太平洋保险:车辆被撞,车主拿着修车发票找对方肇事司机,对方表示要先拿到发票才能找自己的保险公司索赔后赔付。车主担心一旦发票交出,对方不理睬。最终,对方所投保的太平洋保险公司请双方到保险公司完成理赔事宜。
长乐江田派出所:贷款买车不到半年,月供还没还完,车钥匙丢失,车被盗走。车主向长乐江田派出所报案,但是民警以“丢失车辆还在路上跑,开走车的肯定是熟人”为由不予立案或者受理。经过记者调查,民警表示由于车主车买来给朋友开的,报案时只说明了车丢了,但是具体时间和地点都说不清楚,而且两人没有同时到派出所接受调查。最终,车主和朋友一起去做笔录,民警正式受理调查。